[Editado pelo Reclame Aqui], cobrança de taxa extra e descaso com o cliente
Em réplica
Cachoeirinha - RS
21/03/2026 às 14:57
ID: 243933991
fiz uma compra e depois do pagamento do valor ainda cobrarar uma taxa extra para poder o caminhao sair da usina e isso não relataram no orçamento nem em cotrato , tambem marou para as 11 horas e são 2 da trade e ate agora não comprecem nem dão satisfação , fim um deposito de 3.384 reias e mais 400 de uma taxa de liberação a minha cidade é ***** pelo visto acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu esotrno do dinheiro.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:48
Prezado, bom dia!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados anexados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Registre um B.O.: Na delegacia mais próxima ou pela internet (Delegacia Eletrônica). Guarde o número do boletim.
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:06
a fiz a denuncia ma polícia o banco fezinha devolução de uma parte