Compra de concreto não entregue e descaso no atendimento após pagamento de R$ 2000,00
Em réplica
Contagem - MG
28/05/2026 às 11:33
ID: 249929841
Fizemos uma compra na empresa, com vendedor ***** , prometeu a entrega que não foi realizada . Mais de 2000,00 em compra de concreto .
Agora não nos atendem e não dão um retorno . Vamos a delegacia . [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:35
Prezado,boa tarde!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que o nome mencionado infelizmente, não pertencem à um funcionário da nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Registre um B.O.: Na delegacia mais próxima ou pela internet (Delegacia Eletrônica). Guarde o número do boletim.
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 14:42
Uma vez que a empresa tem o conhecimento dos vários [Editado pelo Reclame Aqui] sofridos e pelo que vi aqui mesmo nesse canal , não foram poucos e vocês não fazem nada a respeito, minha família irá responsabilizar vocês judicialmente , pois o site e CNPJ ainda estão ativos bem como o whatsapp verificado . Estamos registrando a ocorrência e vamos procurar nossos direitos já que a empresa de vocês não conseguiram retirar o site do ar as pessoas continuam sendo [Editado pelo Reclame Aqui] .