[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de concreto: Pagamento via Pix para empresa errada e falta de entrega
Respondida
Tanguá - RJ
15/04/2026 às 19:56
ID: 246172909
No dia 18/03/2026 acessei o site da então empresa de concretagem Supermix, inscrita no CNPJ *****, e após iniciar conversa através do WhatsApp que constava no site e que se apresentou com o número *****, realizei a compra ( no mesmo dia)do material no valor de R$ 3.212,10 referente a 7,5 metros cúbicos de concreto, onde após emissão da nota de compra com logotipo da empresa fiz o pagamento de 50% do valor da compra (R$1.605,06)via pix para chave: CNPJ ***** o qual foi recebido pela empresa Concreto Usinado P M Sistema de Betonagem LTDA, com o compromisso de fazer o restante do pagamento no próximo dia. No dia seguinte (19/03/2026) antes de realizar o pagamento do restante do material, fiz contato com a filial da empresa no município de São Gonçalo/RJ de onde supostamente sairia o material comprado para saber sobre a entrega e para minha surpresa fui informado pelo atendente que eles não prestam atendimento na região onde seria feito a entrega, onde fui alertado ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e que tal fato tem sido recorrente com outras pessoas. Tentei entrar em contato novamente com o vendedor ([Editado pelo Reclame Aqui]) solicitando estorno do valor pago, porém apenas confirmei o [Editado pelo Reclame Aqui] que havia sofrido!!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:55
Prezado, bom dia!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados mencionados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Registre um B.O.: Na delegacia mais próxima ou pela internet (Delegacia Eletrônica). Guarde o número do boletim.
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.