[Editado pelo Reclame Aqui] pelo suposto vendedor da Supermix
Respondida
Itaboraí - RJ
13/04/2026 às 16:09
ID: 245930625
[Editado pelo Reclame Aqui] usando nome da Supermix
Nao recebi o produto
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] ao tentar comprar concreto acreditando estar negociando com a empresa Supermix Concreto S.A.
No dia 09/04/2026, entrei em contato via WhatsApp pelo número *****, onde recebi atendimento aparentemente profissional e uma proposta no valor de R$ 1.980,00.
Após realizar o pagamento com cartão de crédito, o produto simplesmente não foi entregue. O contato deixou de responder, caracterizando claramente um [Editado pelo Reclame Aqui].
Posteriormente, descobri que a empresa não realiza vendas por WhatsApp, ou seja, fui enganado por alguém utilizando indevidamente o nome da marca.
Deixo aqui o alerta para outros consumidores: cuidado com contatos falsos se passando por empresas conhecidas.
Já registrei Boletim de Ocorrência e estou em processo de contestação junto ao banco.
Espero que a empresa se manifeste publicamente para esclarecer e ajudar a combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:49
Prezado, boa tarde!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados mencionados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.