POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui] USANDO NOME DA SUPERMIX FALTA DE SEGURANÇA E ALERTA AO CONSUMIDOR
Em réplica
Campinas - SP
05/06/2026 às 07:42
ID: 250568169
Realizei contato via WhatsApp acreditando estar falando com a Supermix Concreto e recebi um orçamento detalhado, com identidade visual e condições compatíveis com uma empresa legítima.
Efetuei o pagamento de R$ 2.166,00 via boleto, que foi confirmado. Após isso, passaram a exigir um valor adicional de R$ 890,00 referente a taxas não informadas previamente, condicionando a entrega, o que caracteriza possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao pesquisar, encontrei diversos relatos semelhantes envolvendo uso do nome da Supermix, redes sociais, WhatsApp e boletos.
Diante disso, considero grave a situação de terceiros utilizando a marca da empresa para enganar consumidores.
Solicito um posicionamento oficial da Supermix:
Confirmando se esse atendimento é legítimo
Informando as medidas contra esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]
Orientando os consumidores
Além disso, gostaria de saber se a empresa pode, de alguma forma, me auxiliar neste caso, tendo em vista o uso indevido da marca e os prejuízos sofridos.
Informo que já registrei boletim de ocorrência e acionei os bancos, e estarei buscando meus direitos caso não haja solução.
Outros consumidores podem estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] neste momento.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:21
Prezado, bom dia!
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados mencionados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Registre um B.O.: Na delegacia mais próxima ou pela internet (Delegacia Eletrônica). Guarde o número do boletim.
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 05:31
Fiz boletim de ocorrência e tenho todas as provas e a empresa deveria assumir papel de divulgar para que pessoas não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui], observo que todo mês uma pessoa cai neste [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa não toma nenhuma ação , lamentável