Reclama da falta de entrega do produto que já foi pago
Resolvido
Curitiba - PR
25/05/2026 às 14:30
ID: 249612913
Fiz uma compra de R$ 1.558,00 no dia 22/05/2026, cujo pagamento foi efetuado nesse mesmo dia via PIX dessa empresa, com promessa de entregar o concretomix neste de de 25/05/2026 às 08h, porém não foi cumprida o combinado. E procurei entrar com essa empresa para tentar solucionar da falta de entrega, porém o vendedor associado por essa empresa não atende o meio WhatsApp, sendo da própria empresa e procurando via ligação da empresa, cai nas mãos de outros vendedores que nem sequer me responde dos meus pedidos de informação como posso contatar com a empresa a reclamar. No site, não há campo de ligação para cliente reclamar. Essa empresa já recebeu meu dinheiro, mas para entregar o produto está agindo com má fé, sem permitir a comunicação.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:27
Prezado, bom dia!
Agradecemos à sua mensagem.
O senhor poderia informar o nome do vendedor ou o contato que entrou em contato com você, para que possamos verificar?
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal.
Atenciosamente,
Equipe Supermix Concreto.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:45
O nome do vendedor foi *****. Tenho conversa pelo WhatsApp gravado no celular.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:47
O nome do vendedor foi *****. Tenho conversa pelo WhatsApp gravado no celular.
Independente do vendedor, a empresa SUPERMIX recebeo R$ 1558,00 pelo PIX da empresa.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 16:47
O nome do vendedor foi *****. Tenho conversa pelo WhatsApp gravado no celular.
Independente do vendedor, a empresa SUPERMIX recebeo R$ 1558,00 pelo PIX da empresa.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 17:05
SUPERMIX deve optar entre entregar o produto já pago para PIX dessa empresa por mim, que possuo o comprovante do pagamento ou me restituir o valor depositado a essa empresa.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:32
Bom dia!
Por gentileza, poderia encaminhar o nome completo do vendedor e o comprovante?
Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal. O nosso site não direciona para WhatsApp.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 08:40
nte BB
R$ 1.558,00
22/05/2026 às 13:13:10
Pix Rejeitado
Recebedor
Vix Supermix Concreta Ltda
CNPJ
*****
Agência
*****
Conta
*****
Instituição
22896431 PICPAY
Tipo de conta
Conta Pagamento
Chave Pix
*****
Pagador
Jung Sil Kim
CPF
*****
Agência
*****
Conta
*****
Instituição
00000000 BCO DO BRASIL S.A.
Informações adicionais
ID: E0000000020260522161247206280670
Comprovante emitido em: 27/05/2026 às 08:35:07
Documento: 000000000052203
Autenticação SISBB: E.462.3D8.C02.428.5FF
Central de Relacionamento:4004 0001 Capitais e regiões metropolitanas.0800 729 0001 Demais localidades.SAC: 0800 729 0722Ouvidoria: 0800 729 5678Atendimento a
Esse é comprovante pelo BB.
O nome do vendedor é Rafael.
Eu já registrei BO na Polícia Civil, caso seja [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 08:41
nte BB
R$ 1.558,00
22/05/2026 às 13:13:10
Recebedor
Vix Supermix Concreta Ltda
CNPJ
*****
Agência
*****
Conta
*****
Instituição
22896431 PICPAY
Tipo de conta
Conta Pagamento
Chave Pix
*****
Pagador
Jung Sil Kim
CPF
*****
Agência
*****
Conta
*****
Instituição
00000000 BCO DO BRASIL S.A.
Informações adicionais
ID: E0000000020260522161247206280670
Comprovante emitido em: 27/05/2026 às 08:35:07
Documento: *****
Autenticação SISBB: E.462.3D8.C02.428.5FF
Central de Relacionamento:4004 0001 Capitais e regiões metropolitanas.0800 729 0001 Demais localidades.SAC: 0800 729 0722Ouvidoria: 0800 729 5678Atendimento a
Esse é comprovante pelo BB.
O nome do vendedor é Rafael.
Eu já registrei BO na Polícia Civil, caso seja [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:46
Jung,
Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados mencionados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.
Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.
É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:
Guarde o número do boletim.
Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.
Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.
Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.
Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 08:51
Os meios de acesso á essa empresa para compras é pouco claro pelo site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1