Vendedor sumiu após pagamento e não realizou o serviço contratado

Olá, bom dia!

Agradecemos o envio da sua mensagem.

Prezado(a), para que possamos prosseguir com o seu atendimento, você poderia informar o nome, o contato ou o canal por onde falou com esse vendedor?

Aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Supermix Concreto.

Boa tarde, procurei no internet por contatos para solicitar orçamentos, ou seja no google, apareceu o nome da empresa e logo em seguida me encaminhou diretamente para o whatsapp onde conversei com entao com o suposto vendedor. Me enviou orçamento todo montado com os dados todos da empresa, incluisive o pagamento efetuado foi via pix com cnpj ***** em nome de SUPER CONCRETAGEM BOMBEAMENTO LTDA no valor de R$3.550,00. E o nome do suposto vendedor seria *****, número do telefone *****.

Prezado, bom dia!

Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa experiência desagradável e agradecemos por entrar em contato conosco.

Após analisarmos as informações enviadas, confirmamos que os dados mencionados infelizmente, não pertencem à nossa empresa e não constam em nossos registros oficiais.

Ressaltamos que o nosso meio oficial para solicitar orçamentos é através do nosso site oficial (www.supermix.com.br), onde é necessário o preenchimento de um formulário e o aguardo do nosso contato formal. O nosso site não direciona para WhatsApp.

Para que possamos fortalecer nossas medidas legais contra essa [Editado pelo Reclame Aqui], seria de grande valia se pudesse nos informar qual foi o site ou a plataforma exata (ex: anúncio no Google, Facebook, site falso) onde encontrou o primeiro contato que direcionou você para o WhatsApp.

É muito importante que as seguintes medidas sejam adotadas imediatamente:

Registre um B.O.: Na delegacia mais próxima ou pela internet (Delegacia Eletrônica). Guarde o número do boletim.

Avise seu banco: Entre em contato com a sua instituição financeira o quanto antes para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a transação e solicitar o estorno.

Denuncie em nosso canal: Relate o ocorrido em nosso site oficial: https://www.supermix.com.br/denuncias e, se possível, anexe uma cópia do B.O.

Entre em contato com o Procon: Para orientações adicionais sobre seus direitos neste caso.

Estamos trabalhando intensamente para combater esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger nossos clientes.

Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Supermix.