Cobrança de juros por atraso de 1 dia e falta de desconto por falha na internet
Resolvido
Cananéia - SP
03/10/2025 às 00:23
ID: 228414147
Essa empresa cobra juros com 1 dia de atraso e não dá desconto quando falta internet na cidade Também ,sempre cai a internet e demora a restabelecer, quando vamos pagar a fatura na loja tem de disser a eles que quer o desconto, senão,fica por isso mesmo,eles não se manifestam.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 17:06
Prezado cliente Edgar,
Com relação à cobrança de juros, gostaríamos de esclarecer que esse valor não é aplicado por nossa empresa, mas sim pelo banco emissor do boleto, que efetua a cobrança automaticamente em casos de atraso no pagamento.
Sobre os descontos referentes a falhas na conexão, reforçamos que eles são aplicados no ato do pagamento, diretamente no mês em que a ocorrência é registrada em nosso sistema.
Dessa forma, eventuais descontos não ficam acumulados para faturas futuras, mas sim compensados no próprio mês em questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e prontos para ajudá-loda melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 20:35
Internet muito boa,o defeito maior é o tempo de restabelecimento quando dá algum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8