Oscilação constante e falta de solução da internet
Em réplica
Osasco - SP
18/06/2025 às 12:27
ID: 219977865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProblema de oscilação da internet nos 2 pontos q tenho , o atendente informou q não pode fazer nada em relação a isso , e mesmo com a visita do técnico os problemas nca são resolvidos , pq sempre tem problema com velocidade, com oscilações e muitas vezes toda a cidade fica sem internet, infelizmente ficamos a mercê , pois e a única empresa de fornecimento de internet que temos na cidade ..
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 13:11
Prezada Talita, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a transparência no atendimento.
Não localizamos o seu cadastro em nosso sistema com as informações disponíveis nesta plataforma. Para que possamos analisar sua situação de forma adequada e verificar os pontos citados, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento.
Assim poderemos entender melhor o cenário, verificar os dados vinculados ao seu serviço e oferecer o suporte necessário.
Nossos canais oficiais:
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Estamos à disposição para ajudá-la e garantir a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe SuperNetwork
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 08:38
Essa e a resposta da empresa !
Vc agenda e é a mesma desculpa de sempre ....
Bom dia, senhora Thaly, tudo bem? O motivo do meu contato é para informar que nossa equipe técnica teve um imprevisto e sua visita técnica, foi remanejada para segunda-feira, dia 23/06/******* a partir das 08h30. O motivo é que nossa equipe técnica teve que atender a rede, como prioritária para que a conexão da internet da região fosse mantida conectada.