Atraso na entrega
Resolvido
Quintana - SP
10/02/2023 às 13:26
ID: 159114853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na Americanas / Superoff em 08/12/******* com entrega prevista para 09/01/23 e até hoje, 10/02/23, não recebi o produto.
Já reclamei várias vezes através do site da Americanas / Superoff mas não resolvem nada.
Desgaste imenso, não quero mais o produto. Já adquiri o produto em outra loja e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 15:23
Olá Sr. José Luiz Ribeiro
Peço desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando com sua compra. Entendo a sua frustração e quero que saiba que estamos aqui para ajudá-lo.
Recomendo que você siga os passos abaixo para solicitar o reembolso:
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Americanas/Superoff através do site ou por telefone, informando sobre a sua solicitação de reembolso.
Forneça todos os detalhes da sua compra, incluindo o número do pedido e a data da compra.
Se você já entrou em contato com a Americanas/Superoff anteriormente e ainda não obteve uma solução, peça para falar com um gerente ou um supervisor para que eles possam ajudá-lo a resolver o problema.
Espero que isso ajude a resolver o problema. Por favor, não hesite em nos informar se houver algo mais que possamos fazer para ajudar.
Atenciosamente,
Suporte ao cliente SuperOff
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 10:07
Reclamei com a Americanas, deram um vale no valor da compra para escolher outros produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/07/2023 às 11:49
Prezado José Luiz Ribeiro,
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente da SuperOff.