Atraso no meu pedido

Prezada Senhora Mary Rose,


Lamentamos pelo transtornos,

De acordo com o código de rastreio dos Correios,
o envio está com o status de Objeto em trânsito - por favor aguarde.

Infelizmente, os correios alega que tendo em vista o grande volume
de encomendas, há atrasos significativos, situação em que
a SuperOff não tem poder de ação, além de acionar
os canais de suporte e ouvidoria.


Atenciosamente,

Atendimento ao cliente SuperOff

Prezada Sra. Mary Rose,


Agradecemos por nos informar que recebeu o reembolso referente à
sua compra. Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar
esse problema para você.

Gostaríamos de informar que, mesmo com o atraso na entrega, estamos
empenhados em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes e
agradecemos sua compreensão.

Ficamos ainda mais satisfeitos em saber que você manifestou sua opinião
positiva sobre a SuperOff nesta plataforma (Reclameaqui), relatando que
cumprimos com nossas obrigações e que compraria novamente em nossa
empresa, apesar dos transtornos causados pelo atraso na entrega.
Isso é muito importante para nós, pois demonstra que estamos no caminho
certo em nossa busca pela satisfação dos clientes.

Ao rastrear seu número de envio (*******), verificamos que a SuperOff
enviou seu ******* do prazo, e todo o atraso foi causado pela logística dos
Correios. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e pedimos desculpas pelos
transtornos causados.

Ao verificar o status do envio em seu site, constatamos que, até o momento, o pedido
ainda não foi entregue e se encontra na Unidade de Logística Integrada, SAO PAULO - SP.
Pedimos que, assim que receber a entrega, gentilmente recuse-a e os Correios
procederão com a devolução.

Entretanto, caso deseje manter o produto e obter mais informações sobre como proceder
com o pagamento, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******.
Teremos o maior prazer em ajudá-la em qualquer questão relacionada ao seu pedido.

Mais uma vez, lamentamos pelo atraso na entrega e esperamos poder atendê-la novamente em breve.

Atenciosamente,


Atendimento ao cliente SuperOff.