Entrega atrasada
Respondida
Mauá - SP
12/06/2023 às 22:19
ID: 166296043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que não cumpre com o prazo de entrega era para eu ter recebido as compras na sexta dia 9/6 me informaram que as compras não ia chegar ja era 22h e que não poderia entregar no sábado somente na segunda feira dia 12/6, e no dia 12 se não fosse eu para mandar msg para eles, pra perguntar da entrega eles não teriam me dado nenhuma satisfação e agora vou esperar amanhã terça 13/06 pra ver qual mais desculpas irão dar, isso que paguei pela entrega.
Empresa sem logística nenhuma, nunca mais compro deles.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 16:50
Rodrigo, boa tarde! Relendo seu chamado foi visto que o nosso motorista não conseguiu entregar no dia 09/06 (sexta-feira) em virtude do horário de entrega, nesse dia houve muito contratempo em virtude do trânsito e, por isso, te avisamos através do nosso canal de atendimento, que não seria possível entregar na data agendada, sentimos muito por isso.
Dessa feita, na sexta-feira combinamos de lhe passar uma nova data no dia 12/06 (segunda-feira), visto que apenas na segunda-feira o nosso time de logística estaria em expediente para reinserir o seu endereço em rota, o reagendamento ficou então certo para o dia 13/06 (terça-feira), data em que o pedido foi entregue.
Gostaríamos que tivesse tido uma melhor experiência, infelizmente, existem contratempos que fogem do nosso controle, mas sempre tentamos reverte-los! Agradecemos pela sua compra e por nos ajudar a transformar desperdício em economia