Entregar não entregou tudo
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2023 às 07:47
ID: 168296673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 15/07 as 22h o entregar chegou e deixou apenas umas caixa do pedido*******42.
Como já era tarde não conferi, hoje cedo quando fui abrir vi que estava errado.. está faltando os sucos de uva e o nesquik.
Antes era tudo em sacolas, era mais fácil de conferir agora mandam em caixas fica mais fácil de dar [Editado pelo Reclame Aqui] né.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/08/2023 às 16:39
Rafael, boa tarde, nossa entrega foi feita dia 15/07 (sábado) e o que ocorreu foi uma falha humana, uma vez que seu pedido era constituído de dois (2) volumes/caixas e apenas um (1) foi repassado para você, pedimos desculpas por isso!
Como o contato foi feito conosco no domingo, dia 16/07, e o nosso time de atendimento não estava mais online, verificamos que só lhe atendemos no dia 17/07 (segunda-feira) às 08:07h, momento no qual seguimos com a tratativa do seu pedido e remarcamos a entrega da caixa faltante para o dia 19/07.
Com relação ao uso de caixas, optamos por elas por serem ambientalmente mais adequadas e devido a uma pesquisa realizada com os nossos clientes que informaram que preferiam caixas a sacolas por facilitar o transporte para suas residências ou apartamentos!
Muito obrigada por comprar com a gente e a contribuir com o zero desperdício