Não foi feito estorno
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2022 às 12:12
ID: 139278637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando um estorno de um açaí que comprei e veio estragado, até agora nada. Já mandei mensagem no WhatsApp a mais de uma semana e ninguém responde. Fora que a compra deu R$*******,59 e não retornou os valores que foram dados a menos de kg das carnes.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2022 às 16:10
Olá Nicole, pedimos desculpas pela falta de comunicação através do nosso WhatsApp, estamos com problemas técnicos nele (******* - *******), mas nosso outro número continua ativo, caso queira, segue aqui o contato: ******* *******. E, além disso temporariamente estamos atendendo também no número*******, através do qual esclarecemos os pontos aqui levantados.
O procedimento padrão na SuperOpa é realizarmos a devolução dos valores da diferença de pesagem assim que ocorre a separação e pesagem dos produtos, nesse momento fazemos o envio do novo faturamento para o cliente através do WhatsApp, verificamos direitinho aqui e lhe enviamos o faturamento no dia 03 de fevereiro de *******. No qual informamos sobre a mudança de valor do pedido de *******,37 reais para *******,25 reais, referente a variação de pesagem de alguns itens do pedido, como a Picanha Fatiada Resfriada Confianca - Peça Com 1,6kg, cuja pesagem deu 1,04kg, por exemplo. As demais pesagens de todos os itens lhe enviamos via WhatsApp. Além disso, com a retirada do açaí (o qual custou 26,66 reais), o valor final ficou exatamente o que nos informou, de R$*******,59.