******* itens e não solucionaram o problema Intens faltando no (Pedido:*******02)
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2023 às 10:00
ID: 163933579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformo que fiz um pedido com a empresa SUPEROPA e receber a compra na data de 02/05/*******, identifiquei que estava faltando 2 itens, fotos anexas, foi também feito contato via whathasap , o qual fui atendido pela atendente Themis às 16:30h, conforme print em anexo, e até o presente momento, 03/05/******* não recebi reposta alguma, além ser mal atendido.
Os itens em questão formam 2 cafés extraforte pouch união 500g.
Pedido:*******0
nome : Ronaldo Silva de Souza
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 11:00
Olá Ronaldo, tudo bem? Recebemos o seu chamado no dia 02/05/*******, o nosso prazo para casos como o que nos trouxe é de cinco dias úteis, mas é comum que ocorra antes. Tanto que hoje, dia 04/05/*******, os dois cafés extraforte pouch união 500g faltantes estão em rota para ser entregues.
Quanto ao atendimento no WhatsApp, nesse dia em específico, verificamos que a atendente encerrou o seu expediente por volta das 17:00h, por isso, houve esse delay na sua resposta, pedimos desculpas pela demora no dia 02/05. Verifiquei que na parte da manhã do dia 03/05 ela retornou contato com você e viabilizou toda a tratativa do seu chamado.
Esperamos que suas experiências próximas com a SuperOpa sejam boas nas próximas compras!