Produto vencido
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2023 às 22:17
ID: 169158309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Efetuei a compra e tinha opcao de escolher ou 15% de desconto ou duas caixas de cerveja spaten. Optei pela cerveja.
Recebi minha compra no dia 16/07 e a cerveja veio com data de vencimento para 12/07, já vencida no momento da entrega. Eles entregaram um "brinde" já vencido ao consumidor. Em contato por email não tem retorno.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 16:21
Olá Jéssica Silva, verificamos que houve a substituição do brinde Spaten (esse que nos foi enviada uma foto) por Stella. Com relação ao e-mail que não te respondemos explicamos o motivo, no contato que fizemos contigo através do WhatsApp. Só tomamos ciência do caso através desse manifesto no RA, no dia 29/07 (sábado), tão logo, na segunda-feira, dia 31/07, o nosso time de experiência do cliente remarcou uma nova data para te entregar o seu novo brinde, a qual foi feita então dia 03/08.
A gente agradece demais o seu contato e sua compra conosco!
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 22:49
Ótimo atendimento e resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10