Falha na máquina de cartão Cabal Alimentação e constrangimento no Supermercado Compre Mais

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pitanga - PR

25/11/2025 às 21:20

ID: 232862721

Estive nas dependências do supermercado compre mais loja de Pitanga, na data de 25/11 , onde ao tentar efetuar o pagamento de minhas compras no caixa 09, com cartão cabal alimentação , no valor de R$ 158,64 a máquina de cartão apresentava erro, após uma nova tentativa o operadora de caixa solicitou ajuda, onde o rapaz que veio auxilia-lá olhou para mim e falou não tem outro meio de pagamento ? Como se o cliente fosse obrigado a possuir diversas alternativas de pagamento, alegou que o sistema estava com instabilidade e que não teria como resolver.
Quando o questionei se uma rede Enorme como o compre mais só possui UM fornecedor de máquinas de cartão, não obtive respostas, o qual deu as costas e voltou ao seu posto de trabalho.
Enquanto isso outros clientes que aguardavam para passar suas compras ouviam toda a situação, gerando- me constrangimento, e para que conseguisse finalizar logo tive que disponibilizar de outro recurso para pagamento, mesmo possuindo um cartão específico com saldo para tal pagamento. Uma rede como esta deveria ter mais operadores de cartão e não apenas 1, como informado .

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 11:43

Bom dia, Indiane Tamara Tuon

Lamentamos pelo transtorno e pelo constrangimento causados durante sua tentativa de pagamento em nossa loja. Essa situação não condiz com o atendimento e o suporte que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Encaminhamos seu relato às áreas responsáveis para que o atendimento seja revisado e para que a equipe local receba as orientações necessárias, inclusive sobre alternativas e condução adequada em casos de instabilidade no sistema de pagamento.

Agradecemos por nos informar o ocorrido, seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição caso queira complementar alguma informação ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Superpão

Consideração final do consumidor

30/11/2025 às 14:36

Com base no atendimento prestado no estabelecimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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