Assinatura inexistente
Respondida
São João del Rei - MG
17/07/2024 às 14:45
ID: 193172423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura, porém há dois meses não consigo baixar as partituras, e quando faço loggin na minha conta não há nenhuma assinatura, mas veio descontando os últimos dois meses no cartão. Ja tentei entrar em contato mas não obtive resposta. Como não aparece nenhuma assinatura não consigo cancelar o pagamento no cartão. Gostaria que parasse a cobrança e estornado o dinheiro, visto que não consegui aproveitar nada dessa assinatura.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 18:38
Olá Joyce, boa noite. Esperamos que esteja bem.
Como temos conversado por outro canal, acreditamos que houve algum engano.
Analisamos as imagens em anexo e aparentemente esta compra não se refere a um assinatura em nosso site.
Pedimos a gentileza de verificar e continuamos à sua disposição para o que você precisar.