Cobrança indevida após solicitação de exclusão de cadastro e cancelamento de assinatura de partituras.
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 14:29
ID: 257238757
Solicitei pelo site a minha exclusão, uma vez que não mais me interessava estar cadastrado no site para download de partituras, desde outubro de 2025. Porém as cobranças continuam sendo enviadas para o meu cartão de crédito. Ocorre que não me foi enviado nenhum comprovante do cancelamento da minha assinatura, não havia no site a opção de emissão de comprovante dessa natureza. Peço que estornem as cobranças imediatamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/09/2026 às 17:04
Olá Ricardo, boa tarde.
Conforme conversamos por outro canal, chegamos a um entendimento de que houve um engano e que a assinatura e os descontos no seu cartão de crédito que você se refere não são de nosso site, são de outro site de partituras.
De qualquer forma, ficamos à disposição no que pudermos ajudar.
Att.
Consideração final do consumidor
07/09/2026 às 11:24
FOI RÁPIDO A PARTIR DA RECLAMAÇÃO, O SITE DA EMPRESA PODERIA TER MAIS OPÇÕES PARA RESPONDER ANTES DE PROCURARMOS O RECLAME AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10