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Belo Horizonte - MG

23/08/2025 às 17:37

ID: 225223301

Fui impossibilitado de cancelar a assinatura pelo site. Mandei mensagem por e-mail explicando que o sistema não reconheceu meu e-mail e minha senha e solicitando o cancelamento, mas infelizmente os descontos continuam no meu Cartão de Crédito. Hoje, 23/08/2025, mais uma vez tentei, desta vez por meio do Google, entrei, mas quando envio a mensagem, aparece a mensagem que houve um erro. Não é disponibilizado qualquer meio de contato. Segue abaixo o último e-mail enviado a vários dias sem resposta.
Cancelamento não efetivado. Em janeiro deste ano solicitei o cancelamento da minha assinatura, e embora tenha tentado várias vezes fazê-lo pela site, segundo instruções, não foi possível, por não conseguir entrar na minha conta. O sistema não reconhecia o e-mail e também a senha. Ao tentar recuperar a senha, aparecia a mensagem dizendo que não havia aquele e-mail no sistema. Diante disso, tendo já afirmado que queria o cancelamento. e como não eram aceitos tanto o e-mail como a senha, deduzi que o cancelamento fora efetivado. Entretanto, os descontos continuam no meu cartão até o presente. Solicito pois, que me restituam os valores descontados indevidamente, porque deixei de utilizar os serviços desde a data em que solicitei o cancelamento. Tendo em vista que mesmo que quisesse, não poderia, pois não tenho acesso à conta em questão. Atenciosamente, ***** - CPF *****

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