Paguei e estou sem acesso
Resolvido
Americana - SP
10/02/2025 às 23:13
ID: 209591813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/09/*******, fiz o pagamento do plano anual do site superpartituras.
Nesse mês de janeiro/25 precisei de algumas partituras e quando tentei download percebi que estou com assinatura cancelada, já tentei 3 contatos por e-mail e ninguém responde.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 17:42
Olá Mateus, boa tarde.
Verificamos que realmente houve algum problema no sistema do nosso intermediador de pagamentos e a sua assinatura de fato estava como cancelada.
Já fizemos a correção e reativamos a sua assinatura, e para não lhe causar prejuízo, ajustamos a vigência da assinatura para até o dia 12/02/*******, ou seja, para mais um ano a partir deste momento.
Sentimos pelo ocorrido e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Att.
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 19:07
Localizaram o erro e ajustaram minha assinatura.
Tudo certo agora!
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8