Paguei o plano premium semestral e não consigo acessar
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/05/2023 às 11:57
ID: 165408561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu assinei o plano semestral no site https://*******, o pagamento ocorreu no meu cartão e foi aprovado. Porém ao logar no site, ao tentar baixar a partitura desejada me leva novamente a página de assinatura, impedindo o download.
Por favor poderia verificar e liberar acesso ou cancelar e me devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 17:44
Olá Priscila, boa noite.
Realmente houve um problema de comunicação de nosso intermediador de pagamentos com o nosso sistema e o seu acesso como usuário Premium não foi liberado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nós já fizemos a correção e você deve conseguir realizar o download normalmente agora. Pedimos que realize um novo teste de acesso.
Estamos à disposição.