Cancelamento assinatura e estorno do que foi pago
Em réplica
São Paulo - SP
21/03/2022 às 10:43
ID: 140397245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura para minha filha no e-mail ******* no yousician porém estou a mais de quarenta dias tentando cancelar essa assinatura e no aplicativo não há qquer ícone de cancelamento apenas reativar conta que leva o usuário a achar que se não reativar a conta a mesma estaria cancelada e não é o que acontece minha filha ficou mais de quarenta dias sem acessar o aplicativo e veio mais uma vez descontando o valor ..agora excluí a conta dela porém solicito o cancelamento bem como, o ressarcimento do valor cobrado
Uma vez que não há clareza para tal situação
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2022 às 11:33
Oi Maria, tudo bem?
Lamento o transtorno, mas nossa empresa não é responsável pelo desenvolvimento do app Yousician.
Sugiro que você entre em contato direto com eles para resolver o problema. Nós não podemos ajudar.
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 11:38
Não é responsável mas representa não é https://******* procurar outros meios
Réplica da empresa
23/03/2022 às 11:41
Oi Maria,
Também não representamos a Yousician. Nossa empresa, a Superplayer & Co. (https://superplayer.company/) não tem nenhuma relação com a Yousician dentro ou fora do Brasil.
Inclusive, seria importante para nós saber se esta informação foi passada à você por eles ou por alguma outra pessoa ou empresa. Pois, se for o caso, nós precisaremos falar com eles sobre isto.