Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

28/03/2025 às 13:23

ID: 213352453

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Tenho uma estetica automotiva e comprei alguns produtos para testar no meu serviço imaginando por ser uma linha PRO que teria uma resistencia e desenpenho superior porém não foi o que aconteceu. Comprei : 1 unidade SABONETEIRA MESA ESPUMA 1X12
5 unidades ESPONJA LAVA CARRO 1 unidade ESPANADOR COMPACTO CINZA e 2 unidades do PULVERIZADOR MULTIUSO PLASTICO 2L . As esponjas não duraram o esperado trocadas quase que diariamente já os puverizadores em menos de uma semana obstruiram a ponteira inutilizando o equipamento para uso. Já a saboneteira deixou de fazer espuma em pouco tempo. Sempre utilizo os produtos da marca em minha casa e são de otima qualidade e imaginei que poderiam auxiliar no meu trabalho tambem, porem não tive uma experiencia muito satisfatoria.

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 07:54

Bom dia Marcelo ,

Lamentamos muito o ocorrido.

Em breve, entraremos em contato com você para a solução do problema.

Atenciosamente,
Superpro Bettanin S.A.

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 22:46

empresa nunca entrou em contato

Réplica da empresa

03/09/2025 às 10:50

Olá, Marcelo, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos pela sua experiência negativa com nossos produtos. Esta certamente não é a experiência que buscamos levar aos nossos clientes e garantimos que todos os nossos itens passam por rigorosos testes de qualidade antes de chegar ao consumidor.

Temos registrado via e-mail duas tentativas de contato: uma no dia 31/03/******* e outra no dia 01/04/*******, ambas direcionadas ao seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Infelizmente, não recebemos resposta sua em nenhuma das duas tentativas de tratativa, o que nos impossibilitou de te auxiliar de maneira mais assertiva.

Contudo, estamos mais do que dispostos a solucionar o seu problema, portanto, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp******* para que o nosso SAC possa te orientar melhor, entender o que aconteceu e buscar uma solução.

Aguardamos a oportunidade de solucionar o seu problema.

Atenciosamente,

Kevin Machado
SAC SuperPro Bettanin.