Mop Bettanin Sekito Superpro 30cm com baixa absorção e solicitação de reposição ou devolução
Resolvido
Campinas - SP
11/09/2025 às 15:19
ID: 226683063
Após várias tentativas de ligar no ***** da empresa que não atende e o whatsapp que não funciona, vim postar minha reclamação aqui. Em 06/09/2025 comprei um mop Bettanin Sekito Superpro 30cm. A estrutura geral do produto é boa, cabo longo. Porém, o rolo de espuma que faz a absorção é péssima, o chão fica todo encharcado, mesmo torcendo várias vezes. O mop mais atrapalha do que ajuda. Tenho outro mop muito mais barato e o desempenho é muito melhor. Estou totalmente decepcionado com um produto que deveria ser "premium". Solicito reposição desse refil. Caso este seja o padrão de absorção, desejo devolução do produto, pois é totalmente ineficiente. Grato
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 08:41
Olá, Sr. Sérgio!
Lamentamos profundamente o ocorrido e esperamos que saiba que essa não é a experiência que queremos transmitir a absolutamente nenhum cliente. Nos falamos pelo WhatsApp e, conforme combinado, lhe enviaremos um novo produto como compensação pelo seu problema com o nosso Mop Sekito.
Agradecemos a oportunidade de reparar esse problema e esperamos que o produto atenda às suas expectativas!
https://*******,
SuperPro Bettanin.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 10:44
O SAC da empresa prontamente me contatou via whatsapp e me deu as opções de envio de um novo refil ou troca por outro produto. Preferi outro produto. Agradeço o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10