SuperPro Bettanin

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Salvador - BA

23/02/2026 às 08:33

ID: 241263159

Prezados,

Sou cliente dos produtos da Bettanin há anos e sempre estive plenamente satisfeita com a qualidade apresentada. Há cerca de um ano adquiri um mop da linha SuperPro que se mostrou excelente, com padrão verdadeiramente profissional em termos de resistência, ergonomia e eficiência.

Justamente por essa experiência positiva, decidi adquirir uma segunda unidade do mesmo produto. Para tanto, realizei a compra por meio do Mercado Livre, cujo anúncio indicava tratar-se do mesmo modelo que já possuo.

Entretanto, ao receber o item, verifiquei que ele é substancialmente diferente. As divergências são claras e objetivas:
o cabo é absurdamente curto, adequado para uso por pessoa de, no máximo, 1,50 m de altura;
a espuma apresenta retenção de água que não é liberada adequadamente quando espremida, deixando o piso excessivamente molhado após o uso.

Tal vício compromete a segurança e quase ocasionou a queda da diarista após a utilização, justamente em razão do acúmulo de água na esponja.

Diante da evidente desconformidade e da discrepância em relação ao padrão anteriormente comercializado, cheguei a cogitar a hipótese do produto não ser original. Contudo, após reclamação, o vendedor afirmou tratar-se de item com garantia, o que demonstra, na prática, ser uma versão inferior à anteriormente fabricada e comercializada.

Assim, diante dessa manifesta insatisfação, do significativo valor pago e da divergência objetiva em relação ao anúncio, solicito:
1.o reembolso integral do valor pago; ou
2.o envio do produto correto, correspondente ao padrão profissional anunciado e compatível com o primeiro modelo adquirido.

Anexo as fotos comprobatórias e permaneço no aguardo de solução célere e adequada.