Rodo superpro estragou rápido e SAC não atende em hipótese alguma
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/08/2022 às 14:05
ID: 147728293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom aproximadamente 1 ano de uso, o rodo mágico sekito 30cm quebrou uma peça de plástico, que conecta o cabo à esponja.
Tentei contato no ******* exibido no site por dias e com muito custo um funcionário me atendeu. Pediu para encaminhar e-mail com informações, formulário e foto e, em poucos dias me retornou falando que iria enviar um rodo novo.
Pois bem, 20 dias e não recebi o rodo e nenhum outro retorno.
Ligo no ******* e nos demais números disponíveis no site e NENHUM ramal atende. Absolutamente nenhum.
Estava relativamente tranquilo em ver que a empresa reconhece a falha no produto, por se tratar de um produto "superpro", espera-se maior robustez, algo não visto com esse defeito em pouco menos de 1 ano.
Enfim, sigo na luta para tentar contato com a empresa. Nunca vi nada igual até hoje.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 16:36
Boa tarde Pedro,
Lamentamos muito o ocorrido.
Em breve entraremos em contato para a solução do seu problema.
Atenciosamente,
Superpro Bettanin S.A.
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 17:22
Foi o retorno mais rápido que vi no reclame aqui. Mas não posso dar nota 10 pois foi bem exaustivo tentar falar nos telefones disponíveis e não conseguir. Acredito que se uma empresa divulga contatos, devem garantir que o cliente seja realmente atendido por ele. Até para evitar reclamações como esta.
Voltaria a fazer negócio com a empresa pois tenho dois produtos: um funciona bem já há alguns anos e este que deu problema vão repor.
Por fim, sugiro avaliarem essa peça de plástico do rodo pois claramente ela não é compatível com a robustez que esperamos do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5