Reembolso e atendimento péssimos

Bom dia Evelyn, tudo bem com você? Esperamos que sim...

Bom, desde o dia em que teve problemas devido ao fato de ter comprado uma peça errada, nunca deixamos de prestar o devido atendimento...
De início oferecemos a você a proposta de comprar a legging do conjunto, para você ficar com o conjunto completo, top e legging, porém você não quis e optou pelo reembolso, e o seu pedido de reembolso foi atendido de imediato.

No dia 01/12/*******, foi gerado a NF de devolução, e no dia 02/12/*******, a transportadora Total Express fez a retirada da mercadoria na sua casa. A mercadoria ainda não chegou até a nossa fábrica, e para que seja feito o reembolso, precisamos que a mercadoria chegue até aqui, para que passe pelo Setor de Controle De Qualidade, para que então seja feito o reembolso. Conforme consta em nossa Política De Trocas, disponível em nosso site.

A nossa maior prioridade é a satisfação de nossos clientes, e jamais deixaríamos de prestar o devido atendimento. Espero que compreenda que toda essa demora se deve ao fato de a transportadora não ter nos entregado seu produto ainda, e esperamos que o seu problema seja resolvido o mais rápido possível.

Cordialmente,
Equipe SuperSarada

Reembolso realizado com sucesso, caso resolvido.

Na semana passada recebemos em nossa fábrica o produto da cliente Evelyn, e após passar por análise do nosso setor de controle de qualidade, foi liberado o reembolso, e assim foi feito.

Hoje (25/01/*******), foi confirmado pela própria Evelyn que o valor do reembolso já consta em sua conta bancária.
Tudo resolvido conforme estabelece a lei, e seguindo a nossa política de trocas, disponível em nosso site.

Reembolso feito, caso resolvido.

Cordialmente,
Equipe SuperSarada