Descompromisso com cliente

Question

Estou tentando arrumar minha câmera há 1 mês. Marcaram para a última sexta-feira.
Não foram, não deram satisfação.
Fui até a loja, A gerente me garantiu seria feito assim que terminasse o outro. Às 16:45 a moça me mandou uma mensagem dizendo que eles estavam indo e depois mandou outra dizendo que não, que estavam indo de volta para loja já que o horário de trabalho deles era apenas às 17. Falei então para eles irem no sábado e ela me falou que não poderia ir no sábado pois eles já tinham outro agendamento. E que eu teria prioridade no atendimento. Disse que o certo seria eles mudarem o agendamento do sábado para me colocarem no lugar, disse que não e só seria possível na segunda-feira. Segunda-feira cedo pedi para confirmar, não obtive resposta e não apareceu ninguém e não deram a mínima satisfação.
Um descaso total com cliente, descompromisso e falta de profissionalismo.