Contador perde acesso ao sistema e não obtém retorno do suporte após 60 dias de [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento precário

Olá Sr. Roberto

Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada, principalmente quanto à dificuldade de contato e à indisponibilidade de acesso ao sistema, entendendo o impacto direto que isso gera na sua rotina como contador.

Verificamos que a situação de acesso já foi regularizada, e seguimos acompanhando seu caso de forma próxima por meio da ouvidoria, que permanece à disposição para garantir a continuidade do atendimento e a devida tratativa de qualquer pendência.

Reforçamos que somos uma empresa séria, com mais de 30 anos de atuação no mercado, construída com base na confiança e no relacionamento com nossos clientes. De forma alguma compactuamos com práticas indevidas, e jamais aplicaríamos qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e seu apontamento é importante para aprimorarmos nossos processos, especialmente em momentos de maior demanda.

Seguimos à disposição para apoiá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Ouvidoria SuperSoft