Dificuldade de contato com o suporte e ouvidoria, demonstrando descaso com o cliente
Respondida
São José dos Campos - SP
09/02/2026 às 11:54
ID: 240190071
Estou a uma semana tentando falar nessa empresinha que esta ficando um [Editado pelo Reclame Aqui], os telefones só dão ocupados, fala que os atendentes vao retornar e ninguem retorna, isso quando eles mandam e-mail falando que nao conseguem falar com cliente o que é [Editado pelo Reclame Aqui], pois o meu telefone fica na minha mesa ligado 24 HS.
Estou tentando falar no suporte da folha e nao consigo, infelizmente a gente tem que se humilhar pra essa empresa, pois pago certinho os boletos na data de vencimento, mas a empresa esta pouco se lixando com o cliente.
Não vejo a hora de me libertar dessa empresa com pessimo atendimento ao cliente e essa ouvidoria que não resolve nada tambem
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:14
Olá, Adriano
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pela experiência relatada. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente, e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que o seu chamado foi atendido pela equipe de Suporte. Após isso, a Ouvidoria realizou tentativas de contato para acompanhar o caso e garantir a melhor solução, porém não conseguimos falar com o senhor por telefone.
Em alguns casos, isso pode ocorrer por configurações no aparelho que bloqueiam chamadas de números desconhecidos. Por isso, pedimos a gentileza de verificar essa possibilidade ou, se preferir, nos informar um melhor horário para contato.
Reforçamos que nossos canais estão atualizados e seguem à sua disposição:
Telefone: (19) 2660-2961
WhatsApp: (19) 2660-2961
E-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria SuperSoft