Supersoft Sistemas

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Suzano - SP

06/05/2026 às 08:53

ID: 247846143

Estamos desde o dia ***** completamente sem acesso ao sistema da Supersoft (Nooven), o que tem causado um impacto extremamente grave na operação do nosso escritório.

Até o momento, tivemos apenas dois retornos do suporte, ambos sem solução efetiva e, pior ainda, sem qualquer previsão concreta de normalização. A falta de transparência e de posicionamento claro demonstra total descaso com os clientes que dependem diretamente do sistema para cumprir obrigações legais.

Atuamos na área contábil e estamos impossibilitados de realizar rotinas essenciais, como a geração de folhas de pagamento, o que já está causando atrasos generalizados. Nossos clientes estão sendo prejudicados e nos cobrando diariamente, enquanto seguimos sem qualquer respaldo ou solução por parte da Supersoft.

Ressaltamos que estamos lidando com prazos legais e obrigações que não podem ser simplesmente postergadas sem consequências. A situação já ultrapassou o aceitável e está gerando prejuízos operacionais e desgaste com nossos clientes.

Exigimos:

Um posicionamento oficial claro e transparente;
Previsão real de normalização do sistema;
Solução urgente para restabelecimento dos serviços;
E esclarecimentos sobre como a empresa irá lidar com os prejuízos causados.

A continuidade desse cenário demonstra falta de comprometimento com seus clientes e com a seriedade dos serviços prestados.

Aguardamos uma solução imediata.