Péssimo suporte e atendimento pós-venda, com demora na resolução de problemas via WhatsApp.
Em réplica
Santo Antônio de Pádua - RJ
30/05/2026 às 11:33
ID: 250110493
O meu maior problema com essa empresa é em questão ao suporte, é péssimo! Além do atendimento pós-venda, treinamento e outros detalhes que deixaram muito a desejar.
Eles possuem um número de WhatsApp do suporte, mas demora séculos até que alguém venha e realmente resolva o problema pelo qual estou passando. Assim que vencer o prazo do meu contrato, vou cancelar o serviço, imediatamente!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:02
Olá Sr Thiago,
Verificamos internamente que os apontamentos relatados estão sendo acompanhados por nossa equipe técnica e por nós da Ouvidoria, foram realizadas as validações necessárias relacionadas ao seu atendimento.
Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a busca constante por soluções que atendam às necessidades de nossos clientes.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário através dos nossos canais oficiais:
Chatbot disponível em nosso site https://www.supersoft.com.br;
Sala Azul (atendimento online) acessível pela área restrita do cliente;
Autoatendimento wiki: acesso pela área restrita;
WhatsApp: (19) 2660-2961
Telefone: (19) 2660-2961
E-mail: [email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria SuperSoft
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 16:39
Ainda estou aguardando que alguém entre em contato comigo pelo suporte. Solicito atendimento no ***** e simplesmente fica a ver navios. O atendimento automatizado diz que vai transferir para um atendente, mas ninguém aparece.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 17:08
Olá Sr. Thiago,
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que sua manifestação está sendo acompanhada por nossa equipe, que permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo pelos nossos canais oficiais:
Chatbot disponível em nosso site https://www.supersoft.com.br;
Sala Azul (atendimento online) acessível pela área restrita do cliente;
Autoatendimento wiki: acesso pela área restrita;
WhatsApp: (19) 2660-2961
Telefone: (19) 2660-2961
E-mail: [email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria SuperSoft