Supersoft Sistemas

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

21/08/2025 às 12:28

ID: 225060531

Há aproximadamente dois meses fechei contrato com a SuperSoft e, desde então, infelizmente não consegui concluir sequer uma contabilidade completa devido a constantes problemas no sistema e falhas recorrentes no suporte.

Entre as principais dificuldades que enfrento estão:

Erros de impressão;

Falhas na atualização de saldos;

Problemas frequentes de acesso ao sistema;

Demora excessiva no suporte, que chega a levar 2 a 3 horas para atender um simples chamado, inviabilizando o fechamento da contabilidade até mesmo de empresas simples.


Hoje mesmo (21/08/2025) ao tentar solucionar uma ocorrência via suporte virtual, fui atendido de forma extremamente inadequada. A atendente, além de demonstrar falta de profissionalismo, encerrou o atendimento de maneira ríspida e chegou a me bloquear no suporte, o que agravou ainda mais as dificuldades no meu trabalho.

Reforço que esses problemas têm comprometido diretamente a prestação de serviços aos meus clientes e precisam ser solucionados com urgência. Solicito, portanto, uma posição imediata da SuperSoft quanto às providências que serão tomadas, tanto em relação à estabilidade do sistema quanto à qualidade do atendimento prestado.