Sistema indisponível e falta de suporte, afetando operações e gerando insatisfação do cliente.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/05/2026 às 08:38
ID: 247727481
Sistema Indisponível todos os módulos estão inoperantes desde do dia ***** já abrimos diversos chamados e ninguém atende ninguém resolve, não recomendo mais o uso do sistema infelizmente estão deixando muito a desejar. Hoje dia ***** nenhum retorno para acesso os clientes aguardando os serviços e o programa não funciona e o boleto vem com valor normal . Os funcionarios da contabilidade de mãos cruzadas sem poder trabalhar . Preciso de um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:10
Olá Nivia,
Verificamos internamente que os apontamentos relatados foram acompanhados por nossa equipe técnica e também pela Ouvidoria, que realizou as validações necessárias relacionadas ao seu atendimento.
Seguimos atuando em ajustes e monitoramentos internos.
Nossos canais oficiais permanecem disponíveis para suporte e acompanhamento sempre que necessário:
Chatbot disponível em nosso site;
Sala Azul (atendimento online) acessível pela área restrita do cliente;
Autoatendimento wiki: acesso pela área restrita;
WhatsApp: (19) 2660-2961
Telefone: (19) 2660-2961
E-mail: [email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria SuperSoft