SuperSoft Sistemas Contábeis: Cobrança Abusiva e Enganosa para Liberação de Sistema Folha de Pagamento
Resolvido
Olinda - PE
16/06/2026 às 14:52
ID: 251553637
Venho através deste informar minha indignação com a SuperSoft Sistemas Contábeis na última sexta-feira dia 12/06/2026 entrei em contato com o financeiro e fui atendido pela Sra. Tha.. e fiz uma solicitação de acordo para liberação do sistema Folha de Pagamento, visto que tive atrasos junto com meus clientes, e ela assim fez em 3 vezes e me disse conforme print 01 em anexo, que o sistema seria liberado após o pagamento da entrada e não foi o que aconteceu "não foi liberado" fui enganado ([Editado pelo Reclame Aqui]) depois que ela recebeu o PIX da entrada em nome da SuperSoft ela veio com outra conversa disse que para liberar era obrigatório passar pelo comercial, por que ela não me avisou antes que era obrigatório a transferência e que eu sofreria um reajuste de mais de 25% na mensalidade que antes era R$ 117,56 (10 Empresas) passaria pra R$ 149,00 (05 Empresas) quer dizer aumentou a mensalidade e diminuiu a quantidade de Empresas e teria que pagar mais R$ 49,00 para liberar sistema que até hoje dia 16/06/2026 não foi feito, já entrei em contato com o SAC e não obtive nenhum contato.
Cronograma dos Reajustes dos últimos anos:
2022...R$ 100,00 início
2023...R$ 105,46 aumento de 5.46%
2024...R$ 110,34 aumento de 4.63%
2025...R$ 117,56 aumento de 6.54%
2026...R$ 149,00 aumento de 26.85%
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:47
Olá, Sr. Reginaldo Nazario,
Agradecemos por compartilhar seus relatos, pois essas informações nos permite a busca do aperfeiçoamento continuo dos nossos serviços.
Após a análise detalhada do caso, informamos que todas as tratativas necessárias foram realizadas e a situação foi devidamente regularizada. Os esclarecimentos sobre o acordo firmado, as condições para reativação dos serviços e as adequações contratuais foram prestados diretamente ao senhor, culminando na resolução da demanda e permanece em acompanhamento por nós da Ouvidoria.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a satisfação de nossos clientes.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário através dos nossos canais oficiais:
Chatbot disponível em nosso site https://www.supersoft.com.br;
Sala Azul (atendimento online) acessível pela área restrita do cliente;
Autoatendimento wiki: acesso pela área restrita;
WhatsApp: (19) 2660-2961
Telefone: (19) 2660-2961
E-mail: [email protected]
[email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria SuperSoft
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 07:42
Conforme mencionado acima prevaleceu a razão e o bom senso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10