Reclamação sobre Falta de Conexão de Internet e Ausência de Suporte ao Cliente
Não respondida
Guarulhos - SP
14/03/2026 às 08:48
ID: 243251391
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o serviço de internet que está sendo prestado na minha residência.
Com muita frequência ficamos sem conexão, e novamente estou desde ontem sem internet. O mais preocupante é a total falta de suporte ao cliente. Já tentei entrar em contato diversas vezes por telefone e por mensagem, porém ninguém atende e não recebo nenhum retorno.
Isso demonstra uma grande falta de compromisso e respeito com os clientes, que pagam pelo serviço e precisam de atendimento quando ocorre algum problema.
Infelizmente, a qualidade da internet é muito ruim e o atendimento ao cliente também deixa muito a desejar. Diante dessa situação recorrente e da dificuldade de contato, informo que estou utilizando o serviço apenas até o final deste ciclo de cobrança e, em seguida, irei solicitar o cancelamento.
Peço que verifiquem com urgência a situação da minha conexão e deem um retorno o mais rápido possível.
Aguardo uma posição da empresa.
Sem internet desde a tarde do dia 13/03/2026 e até o momento da data de 14 /03/2026 , não obtive nenhum retorno sobre oq aconteceu com o sinal de internet