Erro em CPF informado no saque plataforma se recusou a cancelar ou corrigir pagamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2026 às 16:44
ID: 237199633
Realizei uma solicitação de saque no valor de R$ 455,00 na plataforma [nome da plataforma].
Após a solicitação, identifiquei que inseri o CPF incorreto por engano, o que faria com que o pagamento fosse direcionado a terceiro que não conheço e não autorizei.
Assim que percebi o erro, entrei imediatamente em contato com o suporte da plataforma, informando o ocorrido e solicitando:
o cancelamento do saque,
o bloqueio do pagamento,
e a correção do CPF para meus dados corretos.
Apesar do saque ainda constar como em análise / desembolso em andamento, a plataforma se recusou a cancelar ou corrigir a operação, alegando que não seria possível intervir e atribuindo toda a responsabilidade ao usuário, mesmo se tratando de pagamento indevido a terceiro.
Ressalto que:
O erro foi comunicado antes da conclusão do saque
Não autorizei pagamento a terceiros
Possuo prints e registros de todo o contato com o suporte
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento do saque ou
2. O estorno integral do valor de R$ 455,00,
3. A correção dos dados cadastrais, evitando prejuízo financeiro por falha operacional e ausência de suporte adequado.
Caso não haja solução, informo que registrarei Boletim de Ocorrência e buscarei os meios legais cabíveis, por se tratar de envio indevido de valor a terceiro sem autorização.
Aguardo retorno e solução.