recebi o código de ativacão inválido
Em réplica
São Paulo - SP
02/02/2022 às 09:35
ID: 137696313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma assinatura da empresa supertv valida por 1 ano mais 6 meses de bônus por R$ *******,00 reais. recebi por email o código de ativação em 29/01/******* número*******2, porém ao tentar validar o código deu que o mesmo está incorreto. tentei falar com a empresa por dois telefones e nenhum atende e dá chamada encerrada ao ligar. enviei emails ao servicesupertv e até agora não recebo nenhuma notícia, tentei o chat por 3 vezes e fico na fila por horas até cair a chamada.
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 15:58
Boa tarde poderia informar o código do seu pedido para verificarmos o que pode ter acontecido ? .
Réplica do consumidor
02/02/2022 às 16:04
Número do *******
Réplica do consumidor
07/02/2022 às 14:55
recebi um email dia 04/02/*******, dizendo que meu pedido foi atualizado. Tentei inserir o mesmo código que eles haviam mandado e não mudou nada, continua dando *******. Parece que faltam 4 digitos, porque o botão confirmar nem habilita com o número que eles enviaram.
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 16:44
recebi o código de ativação em 29/01/*******, depois de feita a reclamação, em 02/02/******* a empresa respondeu pedindo o número do pedido para verificar o que estaria acontecendo. Enviei o número do pedido no mesmo dia 02/02/******* minutos após oa solicitação. Hoje 14/02/******* ainda não recebi mais noticias e o problema continua sem solução. EStou sem tv desde 29/01/*******. SOLICITO SOLUÇÂO URGENTE OU DEVOLUÇÂO DO VALOR PAGO DE R$ *******,00 reais.