Catracas da supervia
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
09/10/2015 às 11:45
ID: 14947924
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs leitores das catracas de estações como Austin e Praça da Bandeira corriqueiramente não leem os cartões (Ex: Bilhete Único), nem se quer dão erro ou algo, não fazem nenhum tipo de leitura, obrigando assim a compra da passagem integral no local de vendas da supervia e inseri-la dentro da maquina, porque o leitor vive dando problemas. Tenho utilizado muito dinheiro extra tendo em vista esse problema e perdendo tempo em filas. Transtorno total !!!
Já levei o bilhete único até a loja que regulamenta o próprio, testei em outros transportes ( Metrô Rio, Fetranspor (Ônibus diversos) e não tive problema algum.
Não somente comigo, mas já vi outros usuários com o mesmo problema. Isso é um absurdo total e demonstra o quão despreparada a empresa está para atender com dignidade a sociedade que paga um preço absurdo por uma passagem.
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Resposta da empresa
20/10/2015 às 12:01
Olá Igor,
Lamentamos a situação descrita e entendemos que suas observações nos oferece a oportunidade de melhorar o serviço.
Informamos que as atualizações necessárias já foram realizadas. Caso tenha alguma dificuldade, pedimos que entre em contato conosco, assim poderemos ajudar da melhor forma possível. (*******).
Deixamos à sua disposição a nossa Central de Atendimento: ******* ******* *******(24 horas) para quaisquer outras informações, reclamações, elogios ou sugestões.
Atendimento ao deficiente auditivo: *******
Atenciosamente,
Relacionamento com o Passageiro da SuperVia.