Estação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2015 às 08:26
ID: 14672630
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito a abertura da Estação Silva Freire nos horários normais de funcionamento.É uma absurdo trabalhadores e moradores, não terem direito ao livre acesso da estação e com isso serem obrigados a andar um trecho enorme com risco eminente de serem assaltados por [Editado pelo Reclame Aqui]ões da região que ficam andando nesse percurso todos os dias e todas as horas. Vamos fazer um abaixo assinado e mandar para a reclamação para os principais jornais da cidade.
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Resposta da empresa
21/09/2015 às 14:59
Olá Angélica,
Nós sempre estamos buscando melhorias para a população que usa os nossos serviços. Por exemplo, em determinada época os trens sentido Japeri faziam paradas apenas em Deodoro, enquanto os trens sentido Santa Cruz circulavam como paradores. Mas, como a quantidade de trens chegando a Central do Brasil no período da manhã era e continua sendo muito grande, foi necessário aplicar outro planejamento que pudesse equilibrar os trens que chegam com os que saem. Para esse planejamento funcionar, precisou ser reduzida a quantidade de paradas para embarque e desembarque e por este motivo durante todo o dia, os expressos não param em Cascadura, Engenho de Dentro e São Francisco Xavier, somente em Silva Freire em faixa horária determinada. Esclarecemos ainda que as manifestações de nossos passageiros são sempre consideradas para avaliação (*******).
Deixamos à sua disposição a nossa Central de Atendimento: ******* ******* *******(24 horas) para quaisquer outras informações, reclamações, elogios ou sugestões.
Atendimento a deficiente auditivo: *******.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Passageiro da SuperVia.