Supervia um descaso total aos seus usuários.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 21:17
ID: 255176407
boa noite!
Meu nome é ***** quero fazer uma reclamação a empresa Supervia, desde 15:30, após a ventania que atingiu a cidade do RJ, com falta de luz em algumas regiões da cidade, após energia reestabelecer voltou energia na Central do Brasil, fizeram teste de portas, o ar da composição foi restabelecido também e funcionando, mas a Supervia, não dar nenhuma informação ao seu usuário, a respeito do restabelecimento do serviço, descanso da
Supervia foi total. Diante dos seus usuários e cliente.
Com atraso na espera pra composição sair da estação Central. período Um atraso 04h e 30minutos
relato essa ocorrência a vocês, do Reclame Aqui.
A falta de respeito e de empatia com os seus clientes.
Um absurdo total.
O ocorrido aconteceu no dia 29/07 no ramal Santa Cruz.
Saindo da Central aproximadamente as 16:00h fazendo o ramal parador, levando em algumas estações 20 minutos parado.
Escrevendo esse relato, aí dentro da composição me encontro no trem exatamente 21 horas e 08 minutinho, me encontra na estação de Bangu.
Ainda restando algumas estações para chegar ao trajeto final estação de Santa Cruz.
Gostaria de contar com apoio dos meios cabíveis.
Entendo como um desrespeito ao usuário.