Cobrança duplicada no cartão de crédito e e-mail de contato inexistente
Resolvido
São Luís - MA
08/09/2025 às 14:31
ID: 226380001
Fiz a adesão do plano e paguei no cartão de crédito , fiz uma carteira pra um dependente e mee cobraram o valor no pix efetuei o pagamento e enviei o compromisso. No mesmo dia eu informei a Atendente, Elaine que chegou uma cobrança duplicada no meu e-mail, ela disse pra eu desconsiderar. Porém hoje cobraram novamente no meu cartão o que já havia sido pago e o endereço de e-mail que me passaram é inexistente!!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 16:29
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com a cobrança e entendemos sua insatisfação.
Esse não é o padrão que buscamos oferecer e queremos resolver a situação da melhor forma possível. Já encaminhamos seu relato ao setor responsável e entrarei em contato diretamente para entender melhor o ocorrido e auxiliar na solução.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido.
Atenciosamente,
Paula Fernanda
Analista de Qualidade SuperVida
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 17:59
A Paula resolveu o problema com excelência! Verificou a duplicidade na cobrança e fez o extorno de imediato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10