Supervisão Mooca - Reparadora de Veículos

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São Paulo - SP

13/08/2018 às 09:40

ID: 37571237

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Não deixem seu carro nesta empresa de reparos.
Me bateram na traseira, sou terceiro da seguradora Sul América. Já tive que arcar com a locação de um veículo, já que a Sul América não dispõe de carro reserva para terceiros.
O Sr. Junior fez a vistoria, prometeu que me entregaria o carro em 10 dias úteis. Deixei o carro na segunda-feira. Até aí tudo bem,eu me correspondia por email, eles respondiam que o prazo de entrega estava mantido. Solicitei como adicional a funilaria e pintura do para choque dianteiro, bem como o polimento total do https://******* véspera da entrega do carro, já não me respondiam os emails, nem os telefonemas. No dia da entrega do veículo, devolvi o carro alugado e fui pegar o carro. Para a minha surpresa, o carro ainda estava sendo montado!
Abaixo sito os problemas que notei após eu ter assinado a entrega e pago a funilaria e pintura, bem como o polimento:

Referente ao sinistro 961978133 (OS n *******):
Fixação dos acabamentos internos do porta malas - fazem rangidos -visivelmente falta sistemas de fixação;
Limpeza dos acabamentos internos do porta malas - sujos com tinta e poeira do lixamento - cinto de segurança, acabamentos em plastico e de carpete;
Infiltração de água no porta mala;
Limpeza da cola de fixação dos vidros na lataria;
Limpeza da cola fixação do brake light - originalmente era fixada com presilhas (tiraram a originalidade do carro);
Limpeza dos vidros respingados com tinta - Falta de cuidado na proteção enquanto pintavam as peças;
A lateral direita do carro inteira fosca - respingos com tinta - Falta de cuidado na proteção enquanto pintavam as peças;
Regulagem da tampa do porta mala - está sem vedação com a borracha;
Amortecedores da tampa traseira ineficientes (2x) - parece que foram trocados - antes estavam funcionando perfeitamente;
Faltam suportes da corda do tampão que cobre o portamalas;
Limpeza interna dos bancos - poeira e respingos de tinta;
Instalação da luz de cortesia dentro do porta malas;
Retoque pintura no para lama proximo da lanterna traseira direita;
Retoque pintura no aerofólio da tampa traseira;
Polimento nas partes pintadas e/ou nas partes com respingos devido a falta de cuidado na proteção.

Referente ao orçamento aprovado (OS n *******):
Refazer serviço no para choque - continua o abaulamento na caixa de rodas lado motorista;
Reaperto da fixação do para choque com o chassi;
Polimento do para choque;
Polimento e enceramento de todo o carro.

Entrei em contato com O https://*******, me pediu desculpas e agendamos um dia para fazer todos estes problemas.
Parei o carro na quarta-feira, dia 08/08/*******.
Falei diretamente com o Sr Junior. Mostrei detalhadamente todos os defeitos que eu percebi. Lembrei a ele que o carro deveria estar pronto até a noite.
O Sr. Junior me garantiu todos os trabalhos, menos o da pintura no porta mala. Solicitei a ele também uma cortesia (aparafusar um logo na grade dianteira), já que ele deveria desmontar o para choque dianteiro. O Sr. Junior foi muito solicito, dizendo até que estava envergonhado com os desleixos. Fiquei feliz, pois saber dos erros é uma virtude em um homem. Fiquei tranquilo, deixei o carro para os reparos.
A tarde, por volta das 18:30, estava atrasado, liguei na Supervisão preocupado por estar atrapalhando o fechamento da oficina, pedi para colocar o carro no estacionamento ao lado, que é 24 horas.
Quando fui pegar o carro, para minha surpresa somente o polimento foi feito, ainda assim meia boca.
Até agora, nem o https://*******, nem o https://******* entraram em contato comigo. Péssimo Serviço e Péssimo tratamento !!!!