Não oferece o que foi prometido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/09/2024 às 21:21
ID: 196865923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor várias vezes abri reclamação através do WhatsApp da oscilação de sinal na região que moro, um atendimento prematuro que qualquer coisa informa que vai encerrar o atendimento, por vária vezes técnicos vem, melhora uma semana e volta mesmo problema, cansei de reclamar e nada feito! Um descaso com cliente, péssimo sinal, mostra que a empresa presa quantidade e não https://******* [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 22:28
Olá
Boa noite,
Em nossa visita técnica é avaliado e informado ao cliente todos os problemas encontrados e seus pontos de melhoria.
Caso o cliente utilize repetidor de sinal sem fio (que não é recomendado devido a falta de qualidade na conexão), o nosso técnico orienta ao cliente e explica como deverá instalar um cabo de rede para ligar este cabo a um segundo roteador, aumentando desta forma a cobertura de Wi-Fi pela casa.
Caso o cliente utilize Internet em sua TV, em alguns modelos de TV, a conexão será de qualidade caso esteja utilizando via cabo na TV ou bem próximo ao roteador.
Caso o cliente utilize em sua TV aplicativos de IPTV. TV Box, Lista de Canais .... este tipo de serviço sempre estará travando em algum momento, independente da sua empresa de Internet.
A qualquer momento o cliente poderá solicitar em nosso Suporte Técnico uma verificação e testes em seu endereço.
Nesta verificação o técnico vai realizar todos os testes, mostrar todo o funcionamento da Internet e tirar todas as dúvidas com relação a uma boa utilização do serviço de Internet.
Att.
Supervivo Internet