Presta o pior serviço
Em réplica
Mauá - SP
23/01/2023 às 14:36
ID: 157961581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInstalei essa internet na minha casa,desde então só tive problemas toda vez que reclama diziam que ia resolver da última vez agora no dia 21/01/******* entrei em contato porque estava travando pedi uma solução que resolvessem meu problema eles simplesmente cancelam na mesma hora,ainda me mandaram um boleto de ******* reais pra eu pagar,uma decepção essa empresa que não me parece uma empresa seria pq trata seu cliente como nada fazem pouco caso pior não se encontra a sede da empresa nada, whatsapp me bloquearam quero deixar aqui pra que não prejudiquem mais pessoas.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 14:49
Ola
Boa tarde.
O cancelamento foi conforme sua solicitação.
Sem contar com os xingamentos e a falta de respeito ao nosso atendente.
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 15:18
Respondi a altura pelo descaso com que fui tratado eu pedi uma. Solução se vcs não estão capacitados a resolver eu sinto muito,não me deram uma opção de solucionar o problema e cortaram na hora a internet pelo ego nada profissional empresa desqualificada.
Réplica da empresa
23/01/2023 às 15:24
Nada justificava a falta de respeito e educação com o profissional.
Com relação ao problema técnico relatado, tivemos apenas 1 vez em seu endereço e o problema foi devido ao roteador estar dentro de um rack.
Já a respeito do cancelamento, foi realizado mediante a sua solicitação.
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 15:38
Quero apenas q retirem o aparelho e cancelem os boletos a mim enviados sendo assim o assunto estará encerrado.
Réplica da empresa
23/01/2023 às 15:48
Ok.
O boleto gerado foi devido ao seu relato que não estaria devolvendo e agredindo o técnico que fosse ao seu endereço buscar/retirar o nosso aparelho.
Após a devolução a cobrança pelo aparelho não devolvido será cancelada.
Estaremos recolhendo amanhã até o final do dia em seu endereço.
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 15:58
Mentira não falei q não devolveria nem agredir técnico minha revolta foi com o atendente dissimulado até pq conheço algum dos técnicos de vcs então isso é mentira e vejo como a empresa gosta de uma conversa atoa né resolver não resolve.
Réplica da empresa
23/01/2023 às 16:09
Mentira não é.
Temos todo o histórico da conversa.
Importante você rever a sua mensagem com xingamentos e ameaças. Possa ser que tenha se esquecido de ontem pra hoje.
Conforme informado, o aparelho será recolhido amanhã, terça-feira.
Réplica do consumidor
23/01/2023 às 16:16
Ótimo que assim seja fique com a verdade que eu fico com a minha paz .