Sem internet
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/09/2023 às 15:12
ID: 172174349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a internet super vivo há pouco tempo, pq era web Net e mudou, mais na outra empresa já era cliente há anos, nunca tive o que reclamar, porém agora que mudou, todo dia fico sem internet, eles mandam mensagem, quando o técnico chega a internet já está normal, ele faz os testes, troca modem ediz que está normal, porém no outro dia acontece tudo de novo. Não tenho disponibilidade todo dia para está recebendo técnico não, e preciso da internet, nunca paguei atrasado, pelo contrário pago adiantado, quero uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 18:52
Olá
Boa noite,
No último sábado, horas depois a sua reclamação aqui, nosso técnico esteve mais uma vez em seu endereço.
Realizamos a troca do cabo de fibra ótica e encontramos uma emenda neste cabo, emenda essa realizada pela sua antiga empresa de Internet.
Após a troca do cabo o serviço de Internet ficou normalizado.
Para qualquer problema, acesse o nosso Suporte via WhatsApp.
Lá o atendimento será sempre mais rápido.