Empresa Superzon deveria considerar o cliente

Bom dia Sra Rejane, agradecemos o seu contato. Conforma informado em nosso último atendimento, seu purificador foi recolhido para verificação. No momento, após reparo, ele está em teste.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento de nossos clientes.
Para mais esclarecimentos, estamos a disposição.

Recolher o purificador e colocá-lo em observação é uma ocorrência frequente, basta que a empresa observe as datas em seus controles. Durante as idas e vindas falam em troca de peças, mas não apresentam documentos que formalizam garantia dessas peças. Observo que, na cidade, a empresa não tem concorrência e por isto deita e rola. Mas o que quero é solução definitiva.

o meu purificador continua na empresa e não fazem contato para dar informações. A falta de concorrência faz com que a empresa deite e role.

A empresa desconsidera a reclamação neste site, comportamento muito feio, apesar de ficar claro para outros possiveis clientes que não vale a pena comercializar com a Superzon. O telemarketing só funciona para informar sobre a troca de filtros, mas que deveria dar satisfações e informações importante para os clientes.

Boa tarde.

Gostaríamos de informar que estamos acompanhando atentamente todas as suas mensagens. Seu purificador está atualmente em fase de testes, pois, conforme observado na última vez, apresentaram-se irregularidades após 8 dias de uso em sua residência. Como mencionado anteriormente, o problema foi devidamente identificado e resolvido. Além disso, disponibilizamos um equipamento de reposição para garantir que a senhora não ficasse sem água, conforme estipulado em seu plano de manutenção.

A Superzon, com mais de 50 anos de experiência no mercado, preza pela excelência no atendimento e pela satisfação de seus clientes.

Caso haja quaisquer outras dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

É fácil responder aqui, o difícil é a empresa fazer tudo que escreve, só não vale citar um tempo de oito dias entre um defeito e apresentação de outro defeito, quando ocorreu em espaço de tempo menor. Mas o que acho importante em tudo isto é trabalhar com seriedade. Deixar um purificador emprestado, enquanto o do ciente está em conserto é apenas uma cortesia.

Prezada Sra. Rejane,

Registro, por meio desta, o atendimento telefônico realizado em 19/03/*******, no qual a devolução do seu purificador foi agendada, conforme sua solicitação, para o dia 24/03/*******.

Agradeço seu contato e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente.