ME ENVIARAM UM PAR DE AMORTECEDORES DE OUTRO VEICULO/PEÇA ERRADA
Resolvido
Maceió - AL
22/03/2022 às 13:08
ID: 140488251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do seguinte par de amortecedores COFAP PARA HYUNDAI I30:
AMORT I30 D 09/ GP33204D I30 08/15 DIANT LD
AMORT I30 D 09/ GP33205D I30 08/15 DIANT LE
A Suplauto enviou no prazo, guardei o produto para quando fosse realizar a troca das peças, porem para minha surpresa ao abrir a caixa na data de hoje, percebo que a vossa loja me encaminhou erroneamente outros modelos de amortecedores que não condizem com os itens que comprei.
RECEBI AMORTECEDORES DE ******* e GP33305D DE OUTRO VEICULO DE OUTRA MARCA CHERY CIELO
Segue anexo a nota fiscal, print do pedido e fotos do produto recebido.
No aguardo de instruções para devolução e resolução do equivoco da loja Suplauto.
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 17:52
Boa tarde Sr. Yves,
Conforme combinado via mensagens do Whats App, disponibilizamos a logística reversa para que possamos efetuar a troca dos produtos.
Aguardamos andamento do processo de devolução.
Obrigado por entrar em contato com nossa loja.
Att,
Equipe Suplauto Auto Peças
Consideração final do consumidor
18/04/2022 às 18:02
Tentei resolver via e-mail, porem nao fui respondido, ao postar no reclame aqui, entraram em contato e resolveram meu problema. Amortecedores errados foram devolvidos e recebi o modelo correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10