Não enviam o comprovante de pagamento descontado no cartão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

03/04/2025 às 16:31

ID: 213874599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei um pedido para esta empresa de número ***** ( Produto Melatonina) no valor de *****, mais o frete de *****. Totalizando *****. Só recebi o email de confirmação do pedido, mas não recebi o email de comprovante de pagamento efetuado. O desconto no meu cartão entrou na hora. Compra realizada em ***** as *****. Entrei em contato com o suporte e avisaram que chegaria em breve o email de confirmação, mas não chegou. Solicitei que mandassem um print da tela de confirmação do pagamento com o n do cartão mas não enviaram. Portanto, acho que é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

03/04/2025 às 16:40

O Cliente só porque não recebeu e mail de confirmação acha que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Já cancelamos a operação e pedimos o reembolso para a administradora de cartão.

Consideração final do consumidor

03/04/2025 às 16:43

Enquanto não devolverem o dinheiro recebido para o meu cartão. Ficarão sem avaliação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

03/04/2025 às 16:51

Enviamos o Print da tela do sistema sim, cliente [Editado pelo Reclame Aqui], está agindo de má fé desde que fez a compra. Se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] nao teríamos 8 anos de empresa e não estaríamos nem respondendo e perdendo nosso tempo. Infelizmente o Brasil está cheio de pessoas de má fé.